（1）请您出游时成人携带有效身份证件原件，儿童携带有效户口本原件（限16岁以下），如果因证件过期或不齐造成的损失由您自理；
（2）参游时请严格遵守规定时间，接送集合时间等；过时不候，如造成损失自理；
（3）张家界属于山区；请带好雨具、防虫药品、防暑药品、一套长袖衣裤；
（4）进入张家界景区游览时缆车、电梯、环保车会出现排队等候现像，请您耐心等候，请跟紧导游不要单独行动，以免迷路；请记住导游和应急联系人的电话；
（5）请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等），后果自负；
（6）入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；
（7）张家界属于世界自然遗产，在景区游览时请注意不要吸烟，不要乱扔果皮、纸屑等；请您自觉保护好大自然赐予我们的珍贵遗产；
（8）在不减少景点的前提下，导游有权根据当地实际情况，调整行程顺序。
（9）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
（10）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
（11）张家界大部份景区门票实行一票制，如中间有部分景点未去，门票无法退。
（12）您在当地所签的《旅游服务质量游客意见表》，是对我们工作的最终评价；敬请您认真填写并提出宝贵意见。
（13）病患者、孕妇及行动不便者预订提示为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
①.传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
②.心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
③.脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
④.呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
⑤.精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
⑥.严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
⑦.大中型手术的恢复期病患者；
⑧.孕妇及行动不便者。
（14）根据机票实名制和火车票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游。火车团：火车票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。旅行社按团体票出票，由铁路票务系统随机出票，故火车上的铺位无法指定上、中、下铺或指定同一车厢，敬请见谅！请同行年轻的团友礼让长者，协调换铺。
高铁或动车团：动车或高铁票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。旅行社按团体出票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！